Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Fachshop Gartenteich und Koi Center unter gartenteichkoicenter.shop.
Der Gartenteich und Koi Center, Weiherstraße 18, 91126 Schwabach, Deutschland, ist als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Gartenteich, Koiteich, Technik und Pflege tätig. Wir vergleichen Sortimente von Tetra, Velda, AquaForte, Söll und Tropical mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind ein unabhängiger Händler und keine offizielle Herstellerseite.
Im Hintergrund wird der Shop operativ unterstützt durch die Klarwasser Commerce Verwaltungs GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, verantwortlich für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice im Spezialversand für Teichpflege und Teichtechnik. Sie ist die operative Betreibergesellschaft des zugehörigen Fachshops und steuert Sortiment, Abwicklung und Support im Hintergrund.
- Gartenteich und Koi Center: Verantwortlich für das Angebot, die Kaufdetails und die Kundenbeziehung im Shop.
- Klarwasser Commerce Verwaltungs GmbH: Verantwortlich für die operative Steuerung von Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice sowie für Prüfung, Lagerhandling und Reklamationsprozesse.
Bei Fragen zum Datenschutz arbeiten beide Stellen zusammen, damit Anfragen zum Shop, zur Bestellung und zum Umgang mit Ihren Daten verlässlich bearbeitet werden.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf und Betreuung in unserem Teich-Fachsortiment erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Postanschrift für Lieferung und Rechnung, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben.
- Bestell- und Kaufdetails: Ausgewählte Artikel aus den Bereichen Gartenteich, Koiteich, Technik und Pflege, Mengen, Code SAVE15 bei Verwendung im Checkout, Hinweise zur Lieferung.
- Zahlungsbezogene Angaben: Je nach gewählter Zahlungsart die für die Abwicklung erforderlichen Transaktionsinformationen. Vollständige Kreditkartendaten werden von uns nicht gespeichert, sondern sicher über den Zahlungsdienstleister verarbeitet.
- Support- und Reklamationsangaben: Bestellnummer sofern bereits vorhanden, kurze Schilderung des Anliegens mit Artikelwunsch, Fotos zur Klärung von Lieferung oder Qualität, Vorgangsnummer und konkretes Anliegen mit Zeitraum bei Rechts- und Datenschutzanfragen.
- Beratungsanfragen vor dem Kauf: Fragen zu Markenvergleich, Kompatibilität, Technik und Pflege, damit wir klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung bieten können.
Bitte übermitteln Sie keine sensiblen Zugangsdaten, Passwörter oder unnötig sensiblen Informationen per E-Mail.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von gartenteichkoicenter.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um Sicherheit, Stabilität und Kaufkomfort zu gewährleisten:
- IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktbereiche.
- Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung und Bildschirmauflösung.
- Referrer-URL, Verweildauer, Klick- und Navigationsverhalten im Shop.
- Technische Fehler- und Sicherheitsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch.
Diese Informationen werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung persönlich zu identifizieren, sondern zur anonymisierten oder pseudonymen Auswertung der Shop-Funktion.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur ordnungsgemäßen Abwicklung bewahren wir geschäftliche Unterlagen auf, insbesondere:
- Bestellbestätigungen, Rechnungen, Lieferscheine und Zahlungsstatus zu Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen.
- Versanddaten im Zusammenhang mit Standardversand für 8,00 € und kostenlosem Versand ab 45,00 €.
- Rückgabe- und Erstattungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Garantie- und Supportvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben und werden mit dem jeweiligen Fachteam dokumentiert.
- E-Mail-Verlauf mit dem Kundensupport und mit der verantwortlichen Stelle für Recht und Datenschutz.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für sachlich nachvollziehbare Shop-Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Checkout-Funktion einschließlich Prüfung der Berechtigung für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code SAVE15 nach den Checkout-Regeln.
- Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Versand und Lieferung sowie Betreuung nach der Lieferung.
- Kundenberatung vor dem Kauf und Klärung von Marken-, Technik- und Pflegefragen.
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Reklamationen und Garantieanfragen anhand von Produktdetails und Supportangaben.
- Sicherstellung von Qualität, Prüfung und sachgemäßem Lagerhandling in Zusammenarbeit mit der operativen Betreibergesellschaft.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Rechnung, Buchhaltung, Vertragsbedingungen und Widerruf.
- Verbesserung von Sortiment, Kaufdetails und Servicefakten sowie Schutz vor Betrug und Missbrauch.
Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter oder ein Verkauf Ihrer persönlichen Daten findet nicht statt.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Operative Abwicklung durch Klarwasser Commerce Verwaltungs GmbH: Steuerung von Sortiment, Bestellabwicklung, Kundenservice, Prüfung, Lagerhandling und Reklamationsprozesse.
- Versand- und Logistikpartner: Zustellung an die angegebene Lieferanschrift und Nachverfolgung der Sendung.
- IT- und Hosting-Dienstleister: Sicherer Betrieb von gartenteichkoicenter.shop, Speicherung und Sicherung von Shop- und Bestelldaten in Deutschland bzw. der EU.
- Kommunikationsdienstleister: E-Mail-Bearbeitung für allgemeine Anfragen sowie für Anliegen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz.
Alle Dienstleister werden vertraglich zur Vertraulichkeit und zur weisungsgebundenen Verarbeitung verpflichtet.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten verschlüsselt direkt an den Kartenzahlungsanbieter übermittelt.
- Bei PayPal werden Sie zum Abschluss der Zahlung an PayPal weitergeleitet. Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal.
Wir erhalten vom Zahlungsanbieter Bestätigungen über Zahlungseingang, Rückbuchung oder Erstattung, jedoch keine vollständigen Kreditkartennummern zur dauerhaften Speicherung.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Fachshop nutzbar zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl und Anzeige der Checkout-Regeln für SAVE15.
- Funktionale Cookies: Merken von Sprache, Währung EUR und zuletzt angesehenen Teich- und Pflegemarken wie Tetra, Velda, AquaForte, Söll und Tropical.
- Statistik-Cookies nur mit Einwilligung: Pseudonyme Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Kaufdetails.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein. Ein erteiltes Einverständnis für nicht notwendige Cookies können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS im Checkout, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Trennung von operativen Aufgaben zwischen Shop-Betreuung und Qualitätssicherung sowie regelmäßige Überprüfung von Lagerhandling und Reklamationsprozessen. Trotz sorgfältiger Sicherung kann keine Übertragung im Internet vollständig gegen alle Risiken abgesichert werden.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen so lange, wie es für Abwicklung, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieabwicklung nach Produktdetails und Supportangaben sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
- Support-Verläufe so lange, wie es für Beratung vor dem Kauf und Unterstützung nach der Lieferung sowie zur Klärung wiederkehrender Anliegen erforderlich ist.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten nur vorübergehend zur Gewährleistung von Stabilität und Missbrauchsabwehr.
Nach Wegfall des Zwecks werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten oder rechtlichen Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen mit, wie wir mit Ihren Daten umgehen:
- Sie können Bestell- und Kontaktdaten vor Abschluss prüfen und korrigieren.
- Sie können nicht notwendige Cookies ablehnen und Ihre Browser-Einstellungen anpassen.
- Sie können allgemeine Anfragen zum Sortiment und zur Bestellung an support@gartenteichkoicenter.shop richten. Bitte geben Sie Bestellnummer sofern bereits vorhanden und eine kurze Schilderung des Anliegens mit Artikelwunsch an.
- Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Direktwerbung jederzeit widersprechen, sofern wir Ihnen Servicehinweise senden.
12. Ihre Rechte zu Ihren Daten
Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Sie haben zudem das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Zur Bearbeitung benötigen wir Vorgangsnummer und konkretes Anliegen mit Zeitraum, damit wir Ihr Anliegen dem richtigen Vorgang zuordnen können. Bitte senden Sie keine sensiblen Zugangsdaten. Wir prüfen jedes Anliegen sachlich und antworten schriftlich mit den nächsten Schritten.
13. Minderjährige
Unser Angebot für Gartenteich, Koiteich, Technik und Pflege richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden und an geschäftsfähige Personen. Bestellungen durch Minderjährige sollen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten erfolgen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Supportwege oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
15. Kontakt für Recht und Datenschutz
Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen zum Sortiment und zur Bestellung:
- E-Mail: support@gartenteichkoicenter.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin)
- Antwort in der Regel innerhalb eines Arbeitstages; bei Bedarf erfolgt die Erfassung und Weiterleitung an das passende Fachteam für Vorverkauf, Nachverkauf, Versand oder Qualität. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Arbeitstag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Zuständig für Anliegen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz:
- E-Mail: recht-datenschutz@gartenteichkoicenter.shop
- Zuständigkeit: Verantwortliche Stelle für Recht und Datenschutz, mit sachlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme mit nächsten Schritten.
- Antwort in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen.
- Postanschrift: Gartenteich und Koi Center, Weiherstraße 18, 91126 Schwabach, Deutschland
Dieser Shop wird seit 2016 als unabhängiger Fachhandel betrieben und steht für klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.